随着社会经济的发展,客户服务日益重要，，，做好客户服务，，，出格是细节服务，，，能力赢得客户，，，能力为企业、、、公司带来利润，，，创制效益。

　　总经办是一个综合服务部门，，，服务是一个过程，，，服务是多种参加。总经办与公司各个部门和车间都有亲昵接触，，，在工作中，，，我从一点一滴做起，，，正视工作中的每个细节，，，确立以客户为中心的工作理念，，，实时相识客户需要，，，并进行急剧反映，，，周到服务，，，品质服务，，，细节服务。

　　杰出实现接待工作

　　2013年荣获CBPAY官网药业董事长嘉奖

　　CBPAY官网长江经历了17次GMP药品认证查抄工作，，，我极度幸运参与了17次接待。由于药品格业的特殊性，，，来自全国各地的专家为了老苍生的药品安全，，，每一次查抄都极度严格当真，，，这样对接待工作也提出了更高的要求。每次我都要提前做好接待规划，，，和公司辅导协商接待细节，，，并按《药品治理法子》、、、《药品治理手册》的要求做好每一项工作，，，工作量大，，，每天加班到晚上9点，，，星期六，，，星期天也不能休息。

　　接待中，，，接待人员是公司的先头队列，，，每次GMP专家到公司查抄，，，第一个接触的就是我们接待人员，，，我们代表公司的形象和素质，，，是外界相识公司的窗口，，，所以接待工作必须当真再当真，，，仔细再仔细，，，好比夏天提前筹备好冰镇毛巾，，，冬天按功夫备好热茶……正视每个细节。

　　接待中，，，有欢笑也有泪水。每次接待工作极度劳累，，，工作量大，，，人手少，，，每次接待累得我双脚肿痛，，，口腔严重溃疡，，，磨烂过好多双袜子，，，这期间又不能休息，，，再累再苦第二天照样上班，，，持续接待工作。功夫不负有心人，，，CBPAY官网长江注射剂新版GMP认证于2013年8月通过，，，片剂新版GMP认证于2014年11月通过。期间我的接待工作也得到了GMP专家和公司辅导的认可，，，2013年我还曾荣获得CBPAY官网药业董事长的嘉奖和亲切接见。

　　一个求救电话打来

　　我想尽法子为客户找“救命药”

　　2015年4月21日上午8点30分左右，，，我接到了一个来自安徽的电话，，，电话那头传来一个男子低落的声音，，，他说这是一个求救电话，，，急需一种叫“乙胺嘧啶”的药（医治“弓形虫”的病的特效药）。原来，，，他12岁的儿子得了一种叫“弓形虫”的病，，，他们那里的医院用尽了法子，，，孩子的病情得不到好转并且日渐加重，，，医生建议他用这个药试下，，，但是安徽没有这个药。

　　很惋惜，，，我们公司也没有这个药。电话里只听见那个父亲重重的叹了口气，，，那是一种深深的失去和绝望感。听到这里，，，我忙说
：：：先生您别急，，，先留个电话，，，我去帮手问问我们这里的医院有没有这个药。

　　接下来，，，我给几家大医院的熟人和伴侣打电话，，，询问这个药，，，回覆都是
：：：没有。一位药剂科长通知我说这种药是国度根基药物，，，价值很低，，，通常药品出产企业都不愿意亏本出产，，，还有“乙胺嘧啶”片的原料药也很难买到。想起何处一个孩子的病痛和一位父亲的无限等待，，，我也极度焦急，，，我左向右想，，，终于想起采购部的采购中级专员曹学斌和这个原料厂家可能很熟！很快采购部的曹学斌帮手问到了，，，在重庆南坪一家药店有售这个药，，，我立即通知了那位父亲。

　　约莫过了10多天，，，那位父亲又打来电话，，，欣喜的通知我“乙胺嘧啶”片找到了，，，他儿子有救了！原来南坪那家医药公司此刻也没有销售这种药了，，，但是他们又帮手联系到了一家在华的法国公司，，，几经荆棘，，，这位打电话来的父亲终于买到“乙胺嘧啶”片了。